Статья рассказывает о том, как формируется доверие и почему это важно. Автор обобщает профессиональный опыт и дает полезную информацию о механизме формирования доверия. Он также упоминает о своей работе с людьми интеллектуального труда и о том, как он помогает им минимизировать негативные последствия своих особенностей.